Contact en openingstijden

Wij helpen jou graag en willen dat het contact prettig verloopt. Daarom hebben we huisregels. Ze gelden in en om alle gebouwen van de gemeente. 

Wij

• Behandelen je met respect;
• Staan je op correcte wijze te woord;
• Gaan op correcte wijze met jouw persoonlijke gegevens om;
• Informeren je goed en houden je op de hoogte;
• Verwerken jouw aanvraag zo snel mogelijk.

Jij

• Behandelt onze medewerkers met respect;
• Staat onze medewerkers correct te woord;
• Dient je aanvraag of verzoek tijdig bij ons in en verstrekt hiervoor de noodzakelijke informatie;
• Geeft wijzigingen die hiermee te maken hebben tijdig aan ons door;
• Volgt onze aanwijzingen op.

Het is niet toegestaan om in onze gebouwen: 

• Te roken;
• Te schelden, schreeuwen of discrimineren; 
• Met spullen te gooien of dingen vernielen;
• Medewerkers en/of andere klanten te bedreigen of lastigvallen;
• Handtastelijk te worden of (lichamelijk) geweld gebruiken;
• Een huisdier mee te nemen (alleen hulphonden);
• Drugs of alcohol te gebruiken;
• Te filmen, fotograferen of geluidsopnamen te maken zonder toestemming van de personen die erop staan. Uitgezonderd huwelijksvoltrekkingen en openbare (raads-)vergaderingen. 
  Op de website van de Nationale Ombudsman staan de regels voor het maken van geluidsopnamen. Op de website van de Nationale Ombudsman staan ook verschillende artikelen over het maken van geluidsopnamen.

Houd je je niet aan de regels? Dan vragen we je om het gebouw te verlaten. Ga je niet vrijwillig weg? Dan bellen wij de politie. We kunnen ook aangifte doen.